Skripsi yang berjudul “Analisis Kinerja Pelayanan Lembaga Amil Zakat (LAZ) Terhadap Donatur Di Yayasan Dana Sosial Al Falah (YDSF) Surabaya” ini merupakan hasil penelitian kualitatif yang bertujuan menjawab pertanyaan tentang bagaimana kinerja pelayanan Lembaga Amil Zakat (LAZ) terhadap donatur di Yayasan Dana Sosial Al Falah (YDSF) Surabya?, bagaimana respon donatur dalam menyikapi kinerja…