Era globalisasi ditandai dengan pesatnya kemajuan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi. Globalisasi membawa dampak persaingan di berbagai bidang dan kebebasan arus informasi, modal, tenaga kerja, dan budaya. Tantangan terbesar bagi lembaga di era globalisasi adalah kemampuannya untuk mejamin kepuasan konsumen dan mitra kerja. Globalisasi mempengaruhi berbagai sektor baik swasta maupun p…