Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi rnkualitas jasa dengan loyalitas konsumen pada provider seluler di Surabaya dengan rnasumsi apakah status mempengaruhi pemakaian brand provider seluler, serta rnmengetahui kelebihan dan kekurangan beberapa brand provider seluler di rnSurabaya. Penelitian ini dilakukan pada 40 siswa, 40 mahasiswa dan 25 pekerja rndengan ju…