NIM:D01396111.
Keberhasilan suatu layanan perpustakaan dapat diperoleh dari kualitas layanan itu sendiri, yaitu melalui kualitas fasilitas yang tersedia dan kualitas sumber daya manusia yang ada. Layanan berkualitas ini akan tercermin darikepuasan pemakai yang memanfaatkan perpustakaan. Pada saat berkomunikasi dengan staf perpustakaan. Hal ini tergantung dari bagaimana staf itu memberikan layanannya kepada pe…