Implementasi dan pencapaian world class university dalam sebuah perguraun tinggi tidak mungkin tidak melibatkan perpustakaan. Mengapa demikian?Karena pemerintah Indonesia melalui Badan Akreditasi Nasional dengan jelas menyatakan bahwa perpustakaan merupakan salah satu syarat mutlak dalam penilaian akreditasi perguruan tinggi. Pengembangan dan pencapaian perpustakaan bertaraf internasional tidak…
Sikap mental, layanan prima dapat diatasi dengan etos kerja yangprofesional. Profesional ditandai dengan kemampuan dalam menerapkan ilmu yang diperoleh sesuai dengan bidangnya, mampu bekerja secara mandiri, bertanggung jawabatas hasil pekerjaannya, serta selalu ingin mengembangkan kemampuannya sesuai dengan bidang tugasnya dengan berbagai cara. Hal lain yang menentukan sejauh manakah kita sudah…
Dewasa ini berbagai lembaga/institusi baik pemerintah maupun swasta berlomba-lomba untuk memperbaiki sistem kerja dan kinerjanya. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk memberikan kemudahan dan memanjakan penggunanya. Kemudahan layanan yang profesional dalam melayani menjadikan pengguna jasa merasa dihormati dan tersanjung, sehingga tidak akan berpaling untuk menggunakan jasa yang sama di lembag…
Kondisi umum penyelenggaraan pelayanan publik di propinsi Jawa Timur masih dihadapkan pada sistem pelayan aparatur pemerintah yang belum maksimal atau pelayanan publik yang diberikan ke masyarakat masih kurang efektif dan efisien.