edited by Ryan K. Beasley ... [et al.].
NIM:C02206062. Bibliografi hlm. 80-82.
Total kualitas jasa adalah kunci dari loyalitas nasabah. Untuk mewujudkan kualitas jasa yang baik koperasi syariah Ben Iman Lamongan dituntut untuk memberikan jasa yang baik kepada nasabahnya dengan memperhatikan dimensi total kualitas jasa itu sendiri yaitu kualitas teknik dan kualitas fungsional. Karena dalam sembilan tahun ini koperasi syariah Ben Iman Lamongan hanya memiliki sebelas nasabah…