Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel teknologi informasi terhadap kualitas layanan di UPT Perpustakaan Universitas Hasanuddin. Sumber data dalam penelitian ini adalah Data Primer dan Data Sekunder, teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket/daftar pertanyaan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pemustaka yang mengunjungi UPT Perpustakaan Unhas dan aktif me…
Layanan referensi virtual menjadi kebutuhan untuk masyarakat di era digital. Perpustakaan harus menangkap perubahan yang terjadi di masyarakat ini. Melalui layanan referensi virtual, masyarakat tetap dapat berinteraksi dengan pustakawan referens melalui media komunikasi virtual. Informasi penyediaan layanan referensi virtual seharusnya dapat dengan mudah ditemukan di website perpustakaan. Penel…
Pustakawan dalam melakukan tugasnya sehari-hari selalu terjadi intraksi sosial baik antar pustakawan, atasan, dan pemustaka. Dalam konteks perpustakaan, komunikasi adalah suatu kebutuhan yang tidak dapat dielakkan, karena perpustakaan berhubungan dengan informasi yang akan dimanfaatkan oleh masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya. Proses transformasi informasi yang disampaikan maupun yang diteri…
Selama ini image Pustakawan kita adalah seseorang yang berkutat di antara koleksi perpustakaan yang menumpuk di atas meja untuk diolah ataupun dislving untuk dilayankan kepada pemustaka. Seiring perkembangan teknologi informasi saat ini tentunya berdampak pada stereotip seorang pustakawan. Pustakawan harus berani berevolusi untuk lebih pro aktif dan progresif dalam hal pelayanan dan pengelolaan…
This study aims to study the evaluation of library services for persons with disabilities in the Sleman Regency Public Library. This research is a qualitative research. Data collection methods are observation, interview, and observation. The results of this study are; There are three standard service components issued by IFLA namely physical access, media format, services, and computers. Some L…
Revolusi industri dalam bidang informasi di Perpustakaan telah mengalami perkembangan.. Tantangan yang dihadapi oleh perpustakaan adalah bagaimana penerapan konsep 4.0 ini disesuaikan dengan sumber daya yang dimiliki perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana merancang dan mengembangkan chatbot yang berfungsi sebagai customer service. Metode penelitian yang digunakan den…
Research on interactive service applications in libraries is still mostly about the use of various applications, application development, and evaluation of service applications in libraries. Utilization of service applications places more emphasis on the technology used, including assessing technical opportunities and obstacles. No research has been found that specifically discusses the prepara…
The Library of Center for Utilization of Informatics and Nuclear Strategic Areas- National Nuclear Energy Agency (PPIKSN-BATAN) evaluates the library through a user satisfaction survey which is given directly to visitors who come physically to the library. This study aims to measure the user satisfaction index of the PPIKSN-BATAN library services. The method used is aquantitative research using…
Aksesibilitas merupakan hak dari penyandang disabilitas. Hak tersebut meliputi pemanfaatan fasilitas publik dan mendapatkan akomodasi yang layak, termasuk mendapatkan aksesibilitas layanan perpustakaan sebagaimana yang didapatkan oleh pemustaka non-disabilitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan mengevaluasi pelaksanaan dan faktor-faktor yang mempengaruhi layanan pe…
Artikel ini membahas tentang kecemasan pemustaka untuk berkunjung secara fisik ke perpustakaan. Kecemasan pemustaka merupakan kekhawatiran yang tidak jelas dan berkaitan dengan perasaan tidak pasti terhadap perpustakaan. Kecemasan menjadi pengalaman subjektif pemustaka yang bersifat tidak menyenangkan yang terkait dengan komponen perpustakaan. Kecemasan pemustaka dapat menimbulkan perasaan taku…