The presence of bank institution, in this case is Community Credit Bank [BPR], is appropriate as an alternative to decrease the dualism of financial economy in Indonesia. As a financial institution having a very important role in against poverty BPR should be able to guarantee its own viability independently. Interaction of BPR and its clients must establish a mutual relathionship financially. …
Di tengah-tengah persaingan di antara bank-bank syariah, dibutuhkan strategi marketing untuk mempertahankan hubungan yang berkelanjutan di antara bank dengan pelanggan. Terungkap dalam penelitian ini bahwa beberapa variabel: atribut produk, kualitas layanan dengan pendekatan Islam mengenai pemasaran, reputasi, kepuasan, komitmen yang efektif, komitmen yang berkelanjutan, dan kesetiaan pelanggan…
Keberhasilan pendidikan Indonesia secara maksro sangat ditentukan oleh jutaan institusi mikro yang bernama sekolah. Rangkaian jutaan sekolah itulah yang akan menentukan bangunan kualitas pendidikan di negara tercinta ini. Singkatnya, apabila mikro sekolah tersebut unggul, dapat dipastikan kualitas pendidikan, bahkan sumber daya manusia akan terdongkrak mejadi unggul pula. Selama ini, tidak jara…
Memasuki abad ke 21, masyarakat dunia, khususnya bangsa Indonesia menghadapi tiga tantangan utama, yaitu kependudukan, lingkungan, dan pembangunan. Dalam menjawab tantangan ini, sumber daya manusia berkualitas menjadi sangat penting. Karena itu, saat ini terjadi pergeseran paradigmatis, dari pembangunan yang berorientasi keunggulan komperatif yang lebih mengandalkan kekayaan sumber daya alam, k…
Kinerja peran guru dalam kaitan dengan mutu pendidikan harus dimulai dengan dirinya sendiri. Sebagai pribadi, guru merupakan perwujudan diri dengan seluruh keunikan karakteristik yang sesuai dengan posisinya sebagai pemangku profesi keguruan. Kepribadian merupakan landasan utama bagi perwujudan diri sebagai guru yang efektif dalam melaksanakan tugas profesionalnya di lingkungan pendidikan dan d…
Penelitian ini bertujuan untuk: 1)mengetahui persepsi lulusan tentang kualitas layanan pembelajaran, brand image (citra) penyelenggara layanan, kepuasan, dan loyalitas lulusan; dan 2) menjelaskan hubungan kausalitas antara kualitas layanan,brand image, kepuasan lulusan, dan loyalitas lulusan. pengumpulan data dilakukan melalui survei kepada alumni Program Pascasarjana Universitas Terbuka tahun …
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan dan implemtasi sistem informasi pada suatu lembaga. Kemampuan melayani konsumen ( Pengunjung pustaka) berarti memberikan pelayanan ke arah penguatan edukasi. Citra kualitas layanan yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau persepsi pihak penyedia layanan, melainkan berdasarkan sudut pandang …
Tujuan analisis ini, yaitu untuk mengkaji hasil indikator pendidikan dan sejauh mana ketercapaian pendidikan dasar dan menengah di Kabupaten Nabire, Papua berdasarkan misi pendidikan, yaitu: katersediaan; katerjangkauan; kualitas; kesetaraan; dan kepastiaan memperoleh layanan pendidikan (SK). Hasilnya menunjukkan bahwa misi ketersediaan mencapai sebesar 90,73% termasuk kategori utama; misi kate…
The service quality can be done through the changes of vision and orientation that is more focused on the public interest service. In this case, leaders have important strategic roles in influencing the success of the organization in providing excellent service. The leaders in various pyramid strata of the public organization should provide their support and commitment to their subordinates who…