Keberhasilan institusi perpustakaan bagi masyarakat pemakainya adalah bukan merupakan hasil kerja orang perorangan, melainkan hasil kerja bersama atau kolaborasi semua pegawai, mulai dari puncak pimpinan dan penjaabt struktur, penjabat fungsional dan tenaga pendukung lainya, termasuk budaya kerja agar sumber daya manusia yang ada dapat termotivasi dalam bekerja.
Jane R. Miskell, Vincent Miskell.