Student loyalty maintenance : a critical issue is distance learning university /

Universitas terbuka [UT] merupakan salah satu dari sepuluh universitas mega di dunia, dilihat dari mahasiswa dan cakupan kegiatan operasional. Sebagai universitas mega, UT dituntut memberikan layanan khusus dalam mendukung proses belajar. Sebagai institusi pendidikan jarak jauh, UT menuntut mahasiswa memiliki komitmen yang tinggi untuk belajar. Kenyataannya mahasiswa tidak memiliki kebiasaan be…

Indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinas Perijinan dan p…

Penelitian tentang kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik ini dilakukan dengan mengambil instansi dinas perijinan dan penanaman modal di Kabupaten Sidoarjo. Dengan makin meningkatnya ekonomi masyarakat pemerintah Kabupaten Sidoarjo harus juga mengimbangi peningkatan layanan kepada masyarakat di segala bidang. Khususnya layanan publik. Meningkatnya aktivitas masyarakat memerlukan pelayana…

Penelitian tentang jajak pendapat pelayanan publik di Jawa Timur :

Satisfying the public's needs is the duty of the state in serving its citizens and people to meet its basic function as a public servise administrator. Law no. 22/1999 of Local Government Autonomy surely brings about a fundamental change to Indonesia's governmental order and system, both at the central level and at the local level. As we all know, East Java Province is appointed to be a pilot p…

Kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan :

The consument's satisfaction and the custemer's loyalthy constitutes two related consepts that corelate each other. This can be considered as theory in marketing science.het.

Peran pusat Sumber Belajar Sebagai Bagian Dari Upaya Peningkatan Kualitas Pel…

Kajian tentang pusat sumber belajar (PSB) yang berbentuk lembaga layaknya perpustakaan namun memiliki peran yang lebih luas karena merupakan pusat kegiatan yang terorganisasi.Lembaga ini terdiri atas pimpinan staf,pengembang dan peralatan atau fasilitas, khusus untuk produksi,pemanfaaatan atau penyajian bahan bahan informasi serta memberikan pelayanan untuk pengembangan yang berkaitan dengan pe…

Peningkatan potensi diri pustakawan untuk meningkatkan kualitas layanan di Pe…

Kualitas pelayanan yang prima merupakan ujung tombak perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pemakainya. Pustakawan sebagai pelaksana unit layananakan selalu menghadapi bermacam-macam sikap dan sifat pemakai. Pustakawan diharapkan mampu memberikan alternatif untuk membantu mencari solusi kebutuhan informasi yang diinginkan pemakai. Antara lain dengan memberikan saran kemungkinan keberadaan inform…

Peningkatan kualitas layanan perpustakaan perguruan tinggi pendekatan manjeme…

Edisi

BuletinIV, No.1, Januari - Juni 200920-27

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

J 027.75 Bul

Nilai, sikap, dan mental perilaku pustakawan dalam memberikan bimbingan dan p…

Pustakawan seharusnya menjalankan tugasnya sebagai pelayan informasi dan sebagai pembimbing terhadap pengguna yang membutuhkan informasi. Tindakan pustakawan tersebut terbagi ke dalam tiga elemen yakni : nilai, sikap dan perilaku yang masing-masing berhubungan satu dengan yang lain. Kinerja organisasi perpustakaan dipengaruhi oleh tiga hal tersebut. Sikap yang ditampilka oleh pustakawan bisa be…

Pandangan masyarakat terhadap pelayanan Kantor Urusan Agama tahun 2004 :

Departemen Agam sebagai aparat pemerintah mempunyai tugas untuk melaksanakan sebagian tugas umum pemerintah di bidang agama. Tugas Departemen Agama di bidang agama itu antara lain adalah memberikan pelayanan dalam kehidupan beragama. Dengan perkataan lain, Departemen agama sebagai aparat pemerintah bertugas memberikan jasa produk pekerjaan kepada masyarakat sesuai dengan ilmu dan kemampuan yang…

Sikap mental pustakawan dalam layanan prima :

Sikap mental, layanan prima dapat diatasi dengan etos kerja yangprofesional. Profesional ditandai dengan kemampuan dalam menerapkan ilmu yang diperoleh sesuai dengan bidangnya, mampu bekerja secara mandiri, bertanggung jawabatas hasil pekerjaannya, serta selalu ingin mengembangkan kemampuannya sesuai dengan bidang tugasnya dengan berbagai cara. Hal lain yang menentukan sejauh manakah kita sudah…