Pelayanan publik merupakan tugas dan kewajiban Pemerintah/ Pemerintah Daerah harus melaksanakan dan diwujudkan, meliputi penyediaan dan pembangunan barang-barang publik [publik goods], pelayanan publik sebagai pelaksanaan regulasi [perijinan, penerbitan akte, surat keterangan, rekomendasi] serta penyediaan jasa seperti kesehatan, pendidikan, transportasi, telekomunikasi, bantuan sosial dan terc…
Perkembangan Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren [pedipontren] di Indonesia merupakan perwujudan dari kebutuhan masyarakat akan suatu sistempendidikan alternatif dan unggul. Selain menyediakan jasa pendidikan yang sehat,lembaga ini juga diharapkan memenuhi prinsip-prinsip keilmuan sesuai standar nasional. Perkembangan sistem pendidikan diniyah dan pondok pesantren sebenarnya telah dimulai s…
Penyelenggaraan pelayanan publik haruslah dimaknai sebagai sebuah usaha untuk pemenuhan hak-hak dasar masyarakat dan merupakan kewajiban pemerintah untuk melakukan pemenuhan hak-hak dasar tersebut. Pengaduan masyarakat adalah hal penting yang harus disikapi, karena mereka yang mengetahui dan merasakan baik buruknya pelayanan.yo.
This article is written based on the research about the influance of serviace quality and student's satisfaction toward the intensity of student re-registration.This research is a replica of Davidow's research regarding timeliness, apology, redress, facilitation, credibility, and attentiveness as an indicator of service quality that could influence the satisfaction as well as the intention to r…
Kondisi umum penyelenggaraan pelayanan publik di propinsi Jawa Timur masih dihadapkan pada sistem pelayan aparatur pemerintah yang belum maksimal atau pelayanan publik yang diberikan ke masyarakat masih kurang efektif dan efisien.
Perpustakaan merupakan lembaga yang non profit, sumber daya manusia yang berperan didalamnya perlu integritas dan dedikasi yang tinggi yang mengutamakan kualitas pelayanan dengan kepribadian pustakawan.Memiliki kualitas pelayanan, disamping kemampuan kognitif (kompetensi keilmuan sebagai pustakawan) juga kemampuan psikomotorik atau ketrampilan yang tidak kalah penting pemilikan afeksi yang berh…
Keberhasilan sebuah perpustakaan yang utama bisa dilihat dari bagaimana mutu pelayanan sehingga diperlukan sebuah paradigma tentang bagaimana melayani dengan baik sesuai dengan kebutuhan pemakai.Perpustakaan saat ini dituntut untuk mampu berubah mengikuti perkembangan sosial pemakainya.Untuk itu diperlukan pengelolaan perpustakaan secara kreatif, inovatif dengan penerapan teknologi informasi ya…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui intensitas, efektivitas, hubungan antara intensitas pelayanan model dengan keterampilan, dan dampak model bagi warga berkebutuhan khusus. Subjek penelitian warga berkebutuhan khusus usia produktif. Lokasi penelitian di wilayah Gunung Kidul, jenis penelitian Research and Development, dilaksanakan tahun 2008-2009. Teknik pengumpulan data menggunakan obser…