Keberadaan Dewan Pendidikan masih dipertanyakn terkait dengan peningkatan mutu pelayanan pendidikan. Meskipun sudah dibentuk di berbagai provinsi/kabupaten/kota, tampaknya dewan ini masih belum dianggap sebagai mitra bagi berbagai pemangku kepentingan khususnya pemerintah daerah dalam rangka peningkatan mutu pelayanan pendidikan. Penelitian ini mengkaji berbagai kegiatan atau terobosan yang tel…
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi institusi dan personil daerah dalam peningkatan pelayanan publik, tingkat kualitas pelayanan aparatur sesuai harapan masyarakat. Pengembangan institusi hanya merupakan wadah tempat untuk melaksanakan fungsi-fungsi kegiatan yang memang dibutuhkan dalam aktivitas pemerintahan, maka faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kapasitas kelembagaan pemerintah d…
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi institusi dan personil daerah dalam peningkatan pelayanan publik, tingkat kualitas pelayanan aparatur sesuai harapan masyarakat. Pengembangan institusi hanya merupakan wadah tempat untuk melaksanakan fungsi-fungsi kegiatan yang memang dibutuhkan dalam aktivitas pemerintahan, maka faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kapasitas kelembagaan pemerintah d…
Dalam era desentralisasi, peran data dan informasi semakin penting di dalam kegiatan perumusan kebijakan, pengambilan keputusan, penyusunan perencanaan, pengawasan dan evaluasi. Di lain pihak, manajemen modern mengidentifikasi bahwa informasi merupakan salah satu dari empat jenis sumberdaya menurut klasifikasi manajemen modern. Sementara itu, pelaksanaan desentralisasi di bidang pendidikan tela…
Penelitian tentang kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik ini dilakukan dengan mengambil instansi dinas perijinan dan penanaman modal di Kabupaten Sidoarjo. Dengan makin meningkatnya ekonomi masyarakat pemerintah Kabupaten Sidoarjo harus juga mengimbangi peningkatan layanan kepada masyarakat di segala bidang. Khususnya layanan publik. Meningkatnya aktivitas masyarakat memerlukan pelayana…
Satisfying the public's needs is the duty of the state in serving its citizens and people to meet its basic function as a public servise administrator. Law no. 22/1999 of Local Government Autonomy surely brings about a fundamental change to Indonesia's governmental order and system, both at the central level and at the local level. As we all know, East Java Province is appointed to be a pilot p…
Pustakawan seharusnya menjalankan tugasnya sebagai pelayan informasi dan sebagai pembimbing terhadap pengguna yang membutuhkan informasi. Tindakan pustakawan tersebut terbagi ke dalam tiga elemen yakni : nilai, sikap dan perilaku yang masing-masing berhubungan satu dengan yang lain. Kinerja organisasi perpustakaan dipengaruhi oleh tiga hal tersebut. Sikap yang ditampilka oleh pustakawan bisa be…
Departemen Agam sebagai aparat pemerintah mempunyai tugas untuk melaksanakan sebagian tugas umum pemerintah di bidang agama. Tugas Departemen Agama di bidang agama itu antara lain adalah memberikan pelayanan dalam kehidupan beragama. Dengan perkataan lain, Departemen agama sebagai aparat pemerintah bertugas memberikan jasa produk pekerjaan kepada masyarakat sesuai dengan ilmu dan kemampuan yang…