Tingginya angka kematian yang terjadi pada jamaah haji yang sedang menunggu proses keberangkatan ke tanah suci, membuat antusias masyarakat muslim untuk membadalkan haji keluarga yang meningggal tersebut, dari sini fungsi KBIH memberikan layanan badal haji sebagai solusi untuk menjaga kelangsungan niat haji dari orang yang meninggal, dan KBIH membantu keluarga ahli waris menyelesaikan pelaksana…
Studi ini melihat daeri dekat realitas fenomena sosial pelaksanaan pelayanan publik yang terkait dengan ibadah haji denegeri ini yaitu dengan melihat diskursus penyelenggraaan layanan publik termasuk pada pelaksana SDM dan diskursus politik dan publik yang terlibat didalamnya dengan perspektif kritis dengan menggali konsep kemitraan atau relasi pemerintahan ,masyarakat dan lembaga bisnis.
Pemerintah Indonesia dalam hal ini Departemen Agama, sebagai leading sektor pelaksanaan Haji dituntut memiliki kepekaan dalam melayani jemaah Haji baik terkait dengan regulasi, perangkat lunak dan perangkat keras sehingga sumbrer daya manusia pelayanan pelaksanaan haji haru dapat dihandalkan, Mengingat bahwa masalah haji dari tahun ke tahun memiliki masalah yang komplek dan berlangsung terus …