Gaya APA

Shilawati, Y, N., Nurlailah, H. (2016). Strategi Maintenance dalam mempertahankan Loyalitas Nasabah BNI Syraiah Surabaya Dharmawangsa . Surabaya: Fak.Ekonomi dan Binis Islam.

Gaya MLA

Shilawati, Yeni, Nur., Nurlailah, Hj.. "Strategi Maintenance dalam mempertahankan Loyalitas Nasabah BNI Syraiah Surabaya Dharmawangsa". Surabaya: Fak.Ekonomi dan Binis Islam, 2016. Skripsi.