Gaya APA

Mirlana, D, E. (2008). Managemen Pelayanan Publik yang berkualitas (Inovasi, Edisi 5 Januari -Maret 2008). Surabaya: Balai Diklat Keagamaan Surabaya.

Gaya MLA

Mirlana, Dendy, Eta. "Managemen Pelayanan Publik yang berkualitas". Inovasi, Edisi 5 Januari -Maret 2008 Surabaya: Balai Diklat Keagamaan Surabaya, 2008. Artikel.