Gaya APA

Hotijah, S., Falatehan, A, F. (2014). Implementasi Konsep Total Quality Manajement (TQM) Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Buletin Sidogiri . Surabaya: Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UINSA.

Gaya MLA

Hotijah, Siti., Falatehan, Aun, Falestien. "Implementasi Konsep Total Quality Manajement (TQM) Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Buletin Sidogiri". Surabaya: Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UINSA, 2014. Skripsi.