Gaya APA

Laili, U, F., Febrianti, N. (2014). Strategi penanganan keluhan ATM dalam rangka peningkatan kepuasan nasabah di PT. Bank BNI Syariah Cabang Surabaya . Surabaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UINSA.

Gaya MLA

Laili, Ummiy, Fauziyah., Febrianti, Novia. "Strategi penanganan keluhan ATM dalam rangka peningkatan kepuasan nasabah di PT. Bank BNI Syariah Cabang Surabaya". Surabaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UINSA, 2014. Skripsi.