Artikel

Peningkatan Kualitas Pelayanan perpustakaan sebagai bentuk edukasi pembangunan bangsa

---

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan dan implemtasi sistem informasi pada suatu lembaga. Kemampuan melayani konsumen ( Pengunjung pustaka) berarti memberikan pelayanan ke arah penguatan edukasi. Citra kualitas layanan yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau persepsi pihak penyedia layanan, melainkan berdasarkan sudut pandang persepsi pengguna/pelanggannya. Dalam melakukan hal ini, para pustakawan harus mampu menentukan setiap dimensi kualitas layanan, baik kumpulan kualitas produk dan jasa yang diyakini sebagai bagian memenuhi kebutuhan para pelanggannya, yang ada akhirnya, lembaga kepustakaan akan dapat memahami dan menyediakan apa-apa yang menjadi harapan dan kebutuhan para pelanggan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

J 020/7 Lib.

Penerbit

Bairut : DEPAG., 2013

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

ISSN : 2086-1532

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Libria Vol. 4, No. 5, Juli 2013 hal. 93

Subjek

Peningkatan kualitas pelayanan dan edukatif pemban

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar