Gaya APA

Nurhidayat, A., Lilik, H. (2012). Komunikasi call center Telkom 147 dalam handling complaints / Ayik Nurhidayat; pembimbing: Lilik Hamidah . IAIN Sunan Ampel Surabaya: Fakultas Dakwah.

Gaya MLA

Nurhidayat, Ayik., Lilik, Hamidah.. "Komunikasi call center Telkom 147 dalam handling complaints / Ayik Nurhidayat; pembimbing: Lilik Hamidah". IAIN Sunan Ampel Surabaya: Fakultas Dakwah, 2012. Skripsi.