Gaya APA

Pristiwatie, D., Mudjianto, Y. (2011). Komunikasi Persuasif Customer Service Dalam Menangani Keluhan Nasabah : Studi di PT Bank Tabungan Negara (Persero) kantor cabang syariah Surabaya / Dewi Pristiwatie; Pembimbing : Yoyon Mudjiono . Surabaya: Fakultas Dakwah.

Gaya MLA

Pristiwatie, Dewi., Mudjianto, Yoyon.. "Komunikasi Persuasif Customer Service Dalam Menangani Keluhan Nasabah : Studi di PT Bank Tabungan Negara (Persero) kantor cabang syariah Surabaya / Dewi Pristiwatie; Pembimbing : Yoyon Mudjiono". Surabaya: Fakultas Dakwah, 2011. Skripsi.