Gaya APA

Kabodian, A, J. (1998). Pelanggan selalu benar : gagasan menggugah pemikiran perihal pentingnya kepuasan pelanggan / Armen J. Kabodian . Jakarta: Arcan.

Gaya MLA

Kabodian, Armen, J.. "Pelanggan selalu benar : gagasan menggugah pemikiran perihal pentingnya kepuasan pelanggan / Armen J. Kabodian". Jakarta: Arcan, 1998. Buku.