NIM:C04209086. Bibliografi hlm. 119-121.
NIM:D05208045. Bibliografi hlm. 64-65.
Penelitian ini bertujuan untuk: 1)mengetahui persepsi lulusan tentang kualitas layanan pembelajaran, brand image (citra) penyelenggara layanan, kepuasan, dan loyalitas lulusan; dan 2) menjelaskan hubungan kausalitas antara kualitas layanan,brand image, kepuasan lulusan, dan loyalitas lulusan. pengumpulan data dilakukan melalui survei kepada alumni Program Pascasarjana Universitas Terbuka tahun …
NIM:D07208046Bibliografi hlm. 93-94
NIM:D01207186Bibliografi hlm. 91-95
NIM:B06208050Bibliografi hlm. 102-104
NIM:B04208037Bibliografi hlm. 91-92
NIM:D33207005Bibliografi hlm. 124-126